“网红无敏AD”连续多年被质疑虚假宣传 记者采访后撤下“无敏”字样

发布日期:2025-04-15 03:56    点击次数:171

近日,武汉宝妈徐女士发帖称,两岁宝宝反复出现过敏,医生告知可能是食用的婴幼儿营养补充剂包含过敏成分,建议她更换品牌试试。

“我们吃的是无敏产品。医生说无敏是宣传噱头,还得看孩子具体对什么过敏原过敏。这种宣传会误导家长,反而对孩子造成伤害。”

记者注意到,各大电商平台、短视频直播平台,有不少以“无敏”为宣传的产品。一款名为“健敏思无敏婴幼儿维生素AD”的产品,以“无敏开创者”“易敏宝宝放心吃”为主要宣传内容,单个平台销售量超50万次,有数十个主播、宝妈直播带货,是领域内的网红产品。而在产品信息页面的底部,却用小字标注了“无敏,特指不包含我国国家标准内的8大过敏原”。

3月14日,记者采访“健敏思”官方未获回应,但相关宣传中“无敏”字样被撤下。

短视频平台“健敏思”宣传中已不见“无敏”字样(网络截图)

多位儿科专家介绍,婴幼儿食物过敏原很多,从科学角度讲,不存在无敏概念和无敏产品,仅仅回避了某几大过敏原的产品,不能以“无敏”宣传,更不该呼吁过敏宝宝“放心吃”,“对易敏宝宝来说,它可能含有其他过敏原,在误导下购买、食用,会引发严重过敏甚至休克。”

展开剩余84%

大字宣称:无敏产品,易敏宝宝放心吃

小字备注:仅指不含8大类过敏原

徐女士的帖子引发不少宝妈共鸣,纷纷分享育儿经验。一些家长表示,给孩子选择奶粉、营养补充剂是试错的过程,某一款产品,别的孩子可以正常食用,自己的孩子用后却过敏;或者同一款产品,孩子在不同阶段会出现不同的反映,不能盲目相信商品宣传和固定经验。

记者在知名电商平台和短视频社交平台搜索“无敏AD”“无敏维生素”,发现有少数几个品牌集中以“无敏”“适合易敏宝宝”作为主打宣传语,其他大部分品牌产品中未作上述宣传,或者仅用显著字样标注了“不含32种过敏原”“不含52种过敏原”之类的字样。

电商平台上“无敏”字样的宣传(网络截图)

主打“无敏”概念宣传的产品中,一款“健敏思无敏婴幼儿维生素AD”,在某电商平台销售50万+,商品标签为“无敏AD”。同系列的不同店铺中,商品首页图片都有显著大字标注了“无敏AD开创者”“敏感宝宝放心吃”“易敏体质吃着更安心”之类的字样。

在商品信息页面底部,小字备注:无敏配方婴幼儿维生素AD类产品,特指产品配方中不包含我国国家标准中的8大常见过敏原。

另一款“纽乐曼无敏维生素ad”,商品标注为“敏宝放心吃”。产品信息页中,有显著“宝宝易过敏,怎么选维生素AD”“朱丹推荐”等字样。在商品页面底部则小字备注:无敏,指的是无常见过敏源成分,不含我国国家标准中的牛奶、大豆、花生、坚果等8类常见食物过敏原,过敏原因因人而异。

在某视频平台,有多个直播间全天在销售“健敏思无敏婴幼儿维生素AD”。除了产品链接、产品图片中有大字标注“无敏AD开创者”,直播间背景墙以及主播口述中,都有类似的明确宣传。记者在直播间询问,“无敏”指的是什么概念,这款产品是不是适合所有过敏体质的宝宝,主播未做回复,只重复表示“如果出现过敏,我们包退货”。

直播间截图

“健敏思”的商品评价留言中,大部分消费者表示食用后情况正常,但也有不少家长留言“说是无敏配方,孩子吃了还是过敏。”

在另一家未做此类宣传的直播间,记者询问关于敏感原问题时,主播表示该品牌产品不包含56种过敏原,但不敢宣传是“无敏产品”,“没有任何品牌可以做到完全无敏,因为行业内不存在完全无敏的产品。各家只能将各家排除掉的敏感原标注出来,供消费者选择。”

不存在无敏产品

宣传误导或对宝宝造成伤害

南京医科大学附属儿童医院消化科副主任闫坤龙介绍,婴幼儿的过敏主要以食物过敏和环境(如空气粉尘、水体)过敏为主,我国根据不同地区的情况统计,常见的食物性过敏原包括牛奶、鸡蛋、花生、大豆等,主要表现症状为湿疹、皮疹和瘙痒。“这些属于慢发性过敏。还有快发性过敏,会出现急性休克,或者喉管、气管水肿造成窒息,影响生命安全。”

“从医学角度或者科学角度讲,没有无敏概念,更没有完全无敏的食物。市面上主打无敏概念的产品,主要目的是为了进行营销。”闫坤龙举例说,比如小麦面粉是安全的日常食物,但有些人食用后会出现严重过敏。人类(包括幼儿)从食物以及食物添加剂中接触的过敏原有很多种,一款产品仅仅排除了8种过敏原、50种过敏原,不能说就是无敏产品,它可能是其他过敏人员群体的过敏原。

闫坤龙表示,市面上一些产品会对部分过敏原进行回避、摒除,但如果就此自造“无敏”概念,以“无敏”为噱头针对易敏体质宝宝宣传,反而可能对这些特殊体质的宝宝造成伤害。

他说,因为普通人对过敏知识不了解,无经验的妈妈在商家“零过敏”“过敏体质安全食用”的宣传下,误认为这些产品是完全无敏、适合所有过敏体质,专门挑这类产品给易敏宝宝食用,“所谓无敏产品中还有其他过敏原,对其他易敏体质的宝宝来说,同样可能会出现伤害性后果,还是要以科学和临床实际情况为依据,不能盲目奉信不科学的概念宣传。”

闫坤龙介绍,这些年市场上出现很多特别针对婴幼儿的宣传概念,很大程度是制造焦虑促进销售,“实际上没办法完全避免过敏,也没必要完全避免过敏。轻程度的过敏过程,实际上是婴幼儿身体发育和有害物质对抗、成长的过程,随着成长会形成抵抗能力。”

武汉儿童医院消化内科主任医师王宝香介绍,在我国,不同地域和不同年龄儿童食物过敏患病率不同,8类食物过敏原中,幼儿中常见的是牛奶和鸡蛋过敏,除此之外,一些孩子对水果、蔬菜也会过敏,个体性特征明显;家长们在孩子出现食物过敏后,对可疑的食物做记录,进行回避即可,进行排除处理即可,而不是盲目信奉“无敏”。

媒体采访后健敏思撤下“无敏”宣传

律师认为虚假宣传故意明显

在相关投诉平台及社交平台上,有家长反馈孩子食用“无敏维生素健敏思”后出现过敏,遭遇退款难题。

记者注意到,“健敏思”直播间中主播多次宣称“孩子吃了过敏,我们包退”。翻阅产品信息页中退货条款,消费者退货需要满足3大条件。

其中要求:在指定的30天内因使用所购产品引起过敏的;必须提供有效凭证,包括但不限于二级及以上医院出具的过敏医疗凭证,以及消费者手持商品与过敏部位的照片,且需能证明是本店商品引起的过敏。如果消费者蓄意以此牟利,一经发现,将依法追究责任。

“健敏思”的过敏退货条款(网络截图)

对此,湖北赋兮律师事务所律师程如玲认为,上述产品的宣传涉嫌虚假宣传,关于退款的条款涉嫌以格式条约侵犯消费者权益。

程如玲介绍,以虚假概念进行突出宣传,以小字备注、列举规避了某几种过敏原,人为故意的嫌疑非常明显,《消费者权益保护法》《食品安全国家标准-预包装食品标签通则》对此类情形有明确禁止性规定,“不得利用字号大小或者色差,对相关信息进行凸显或者隐藏,来误导消费者。商业活动中,实际上经常能看到这种虚假宣传的手段。”

程如玲认为,“健敏思”的退款条款中,要求消费者能证明是该店销售的产品引起的过敏,实际执行中却把举证责任和举证难度都升高了,“普通宝妈发现孩子食用这款产品出现过敏,几乎没有条件对产品做详细的成分分析。婴儿除了母乳和这款产品没吃其他食物,在排除母乳问题之后,只能怀疑是这款产品出了问题。总不能再让孩子吃一次产品、再出现一次过敏,来证明是产品引起的过敏。”

记者注意到,“健敏思”近些年不断以“无敏领航者”“无敏开创者”“为敏感宝宝撑起保护伞”为主题投放宣传广告,在广告末尾备注称:文中“无敏”,均指配方中不含有8大常见过敏原。

近几年,“健敏思”曾先后被《澎湃新闻》《潇湘晨报》等多家媒体报道过虚假宣传问题。2024年3月,《澎湃新闻》报道称,健敏思无敏液体钙、无敏钙镁锌两款产品中检出鱼类过敏原、甲壳类过敏原。同年,《潇湘晨报》的报道显示,“健敏思”客服表示一直是如实宣传,记者发现此前品名中的“无敏”两字已被删除。

2025年3月14日,记者联系“健敏思”官方客服电话,了解“无敏”的概念来源,以及消费者、媒体报道中对于这类宣传的质疑。客服人员记录下问题后,记者未再收到回应。

15日上午,记者发现在电商平台及短视频平台搜索“无敏AD”,显示出来的“健敏思”产品中,宣传资料中“无敏”的字样已被撤下。

发布于:北京市

  • Previous: 上一篇:没有了
  • Next: 下一篇:没有了